Les plaintes des utilisateurs palestiniens contre Microsoft sont apparues sur Internet. Selon les victimes, Microsoft a commencé à supprimer des comptes après des tentatives de communication avec leurs familles à Gaza en utilisant le service Skype des utilisateurs palestiniens vivant à l'étranger, par exemple aux États-Unis.
Un problème supplémentaire est que le blocage de Skype, en tant que compte Microsoft standard, est utilisé pour les appels, empêche l'accès à tous les autres services Microsoft, y compris OneDrive et Outlook.
Un exemple raconte l'histoire d'un homme qui a utilisé les services Microsoft depuis 15 ans, mais ferme le compte de Microsoft dès qu'il essaie de contacter sa famille à Gaza.
La tentative de contacter Microsoft sur cette question n'a pas abouti à une solution positive pour les victimes qui croient qu'ils ont été considérés comme des membres potentiels du groupe du Hamas.
Dans une déclaration officielle, Microsoft attire l'attention uniquement sur les éléments suivants:
En réponse aux soupçons d'activité de fraude, Skype peut avoir un blocage.
